ПОДДЕРЖКА
Мы на связи
Быстрее всего ответим в Telegram. Укажите номер заказа, если вопрос о нём.
Переходите к нам в Telegram
Ответим на вопросы о товарах, заказе, оплате и доставке, поможем найти товар в Японии.
Частые вопросы
Сколько идёт заказ?
Обычно 1–4 недели, иногда до 30 дней: срок зависит от того, как быстро японский магазин отправит товар. Где сейчас заказ, видно в личном кабинете — в карточке заказа есть шкала «Путь из Японии».
Что входит в цену?
Цена на сайте уже включает доставку по Японии, доставку в Россию и нашу комиссию. Доплачивать при получении не нужно.
Товар оригинальный?
Да. Мы выкупаем товар в японском магазине после вашего заказа — на странице товара есть ссылка на оригинальный листинг.
Можно заказать то, чего нет в каталоге?
Да: вставьте ссылку с Rakuten, Amazon.co.jp, Yahoo! Shopping или Mercari на странице «Товар по ссылке» — сайт покажет цену с доставкой и положит товар в корзину.
Как работают баллы?
С каждого оплаченного заказа возвращается 3 % баллами (1 балл = 1 ₽). Баллами можно оплатить до 30 % следующего заказа, они не сгорают, а при отмене заказа списанные баллы вернутся.
Есть скидки для новых покупателей?
До 30 ноября за регистрацию дарим купон на 500 ₽ на первый заказ. За каждого приглашённого друга вы получаете 500 ₽, и друг — 500 ₽ на первый заказ.
Как отложить товар?
Нажмите на сердечко на карточке — товар появится в разделе «Избранное» (значок сердца в шапке сайта).
Как и за сколько товар едет из Японии в Россию.
Мои заказыСтатус заказов и история покупок в личном кабинете.
Товар по ссылкеНе нашли нужное в каталоге — пришлите ссылку с японского сайта.
Оптовым покупателямЗакупка партий для магазинов и продавцов на маркетплейсах.